第一条为加快杭州市服务外包专业人才的培养，加强对服务外包人才培训机构的管理指导和监督，根据《国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见》（国发〔2014〕67号）《商务部等8部门关于推动服务外包加快转型升级的指导意见》（商服贸发〔2020〕12号）和《商务部等9部门关于印发〈中国服务外包示范城市综合评价办法〉的通知》（商服贸函〔2021〕12号）的有关要求，制定本办法。

　　第二条杭州市商务局牵头会同市有关单位负责服务外包人才培训机构的认定和管理，指导其开展服务外包人才培训工作。各区、县（市）商务部门负责对本辖区服务外包人才培训机构进行管理和指导。

　　第三条杭州市服务外包人才培训机构认定管理工作，按照“公开、公平、公正”的原则，坚持自愿申报和政府引导相结合。

　　第四条本办法所指的服务外包人才培训内容包括：从事服务外包业务所需的IT知识、软件编程、软件工具使用、外语等基础知识和专业技能培训；根据服务外包企业承接服务外包业务的需要或服务外包发包商提出的承接其发包业务的需求进行的人才培训；跨国公司服务外包业务从业人才资质培训；服务外包企业国际认证知识培训、服务外包企业国际认证人才培训、发展服务外包产业急需的储备人才培训；服务外包相关法律、行业标准及相关知识产权培训；服务外包企业新入职人员岗前业务技能培训等。

　　第五条本办法所指的服务外包人才培训机构是指具备培训条件，以线上线下等形式从事服务外包人才培训的社会专业培训机构、大专院校及有培训能力的企业等杭州抓龙筋工作室。

　　（六）培训考核：培训机构须有完备的考核制度。培训完毕后，应对学员的专业技能、外语水平和职业素养等进行严格规范的考核。对考试合格者，应当颁发合格证书或资质证书。

　　（七）培训教材：培训机构原则上应当有符合服务外包行业要求的自编教材，选用的教材应符合服务外包行业需求和行业标准，具有实用性和有效性，并且能根据服务外包行业技术不断发展而更新。

　　（八）培训管理：培训机构应制定出台内部服务外包人才培训管理细则或办法，内容包括培训计划的制定杭州抓龙筋调理、培训组织和实施、培训纪律、培训师资杭州抓龙筋调理、招生要求、培训收费标准、培训考核等。

　　第七条符合本办法所列条件的培训机构根据相关通知向所在区、县（市）商务部门提出申请，由各区、县（市）商务部门初审后报杭州市商务局。

　　第八条杭州市商务局对申报材料进行审核，并组织相关专家进行评审，通过评审的培训机构名单面向社会进行公示。

　　第十一条杭州市商务局会同有关部门对服务外包人才培训机构开展精准服务，加强业务指导，及时协调解决其经营过程中遇到的困难。

　　第十二条经认定的服务外包人才培训机构杭州小胡抓龙筋，在每年初向杭州市商务局报送当年培训计划和上一年度培训完成情况。培训机构应当对报送的计划和完成情况的真实性负责。

　　第十三条培训机构的培训计划如有变化，应及时向杭州市商务局备案杭州抓龙筋调理。培训机构的收费需经有关部门核准并做好学员相关资料的收集、存档管理工作。

　　第十四条经认定的培训机构杭州抓龙筋调理，每两年检查登记一次。在检查登记中如发现不符合有关规定，应当限期整改，直至取消原认定。

　　第十五条有下列情形之一的，取消其“杭州市服务外包人才培训机构”认定杭州抓龙筋，三年内不得再次申报。触犯相关法律法规的，依法移送有关部门处理。杭州小胡抓龙筋杭州抓龙筋工作室